Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos tudo que você precisa saber para realizar sua troca ou devolução com facilidade.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos das seguintes formas:

1. Troca ou Devolução a Partir da Sua Casa

• Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientações sobre o envio e os próximos passos.
• O produto deverá ser enviado em sua embalagem original e em perfeito estado.

Prazo para Devoluções e Trocas

• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos fora desse prazo não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou vício.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante:

• O produto estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter a embalagem original, manuais e acessórios.
• Apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Por Que Esse Processo é Importante?

Esse procedimento garante:

• Transparência: Você sabe exatamente como agir caso precise trocar ou devolver um produto.
• Segurança: Protege tanto o consumidor quanto a empresa.
• Satisfação: Facilita a resolução rápida de problemas, mantendo seu direito assegurado.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Contate-nos a qualquer momento para garantir uma experiência de compra tranquila e segura!