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Política de Privacidade da Shop Serena Home

Visão Geral

A Política de Privacidade da Shop Serena Home é um compromisso fundamental para garantir a proteção e o uso correto das informações pessoais dos nossos clientes e visitantes. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, além de informar sobre os seus direitos em relação à privacidade.

Manter a transparência e a segurança no tratamento dos dados é essencial para fortalecer a confiança entre a Shop Serena Home e você, nosso cliente.

Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais para melhorar a experiência de compra e oferecer um atendimento personalizado. Os principais dados coletados incluem:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço para entrega
  • Dados de pagamento

Estes dados são coletados principalmente quando você realiza um cadastro ou uma compra em nosso site, além de quando você entra em contato conosco pelo atendimento.

Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos e entregas
  • Entrar em contato para suporte ou esclarecimento de dúvidas
  • Enviar informações sobre promoções, novidades e atualizações (com consentimento prévio)
  • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
  • Garantir segurança nas transações e prevenir fraudes

Compartilhamento e Segurança

A Shop Serena Home não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento. Apenas parceiros confiáveis que ajudam na execução dos serviços (como entregas e pagamentos) têm acesso limitado às informações necessárias.

Utilizamos tecnologias de segurança, como criptografia e protocolos seguros, para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer tipo de uso indevido.

Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Acessar e corrigir seus dados pessoais
  • Solicitar a exclusão dos dados armazenados
  • Revogar consentimento para o uso dos dados
  • Solicitar a portabilidade das informações para outro fornecedor
  • Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados

Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas sobre nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Atualizações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias nos nossos processos. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar sempre informado.

A Shop Serena Home está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que seus dados estejam seguros. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nosso canal de atendimento está à disposição para ajudar.